WhatsApp网页版隐私说明与数据保护政策

本隐私说明(以下简称「本政策」)旨在清晰、透明地阐述WhatsApp网页版(以下简称「我们」或「本服务」)在收集、使用、存储和保护用户个人信息方面的具体做法。本政策适用于通过浏览器访问web.whatsapp.com并使用相关功能的所有用户。我们深知隐私是每位用户的基本权利,因此本政策的每一条款都经过法律团队的严格审查,确保符合《中华人民共和国个人信息保护法》(PIPL)、欧盟《通用数据保护条例》(GDPR)以及加州消费者隐私法案(CCPA)的要求。

在使用WhatsApp网页版之前,请仔细阅读本政策。当你首次通过手机扫码绑定网页版时,会看到本政策的摘要提示。如果继续使用本服务,即表示你已理解并同意本政策中描述的数据处理方式。如果你对任何条款有异议,可以选择停止使用本服务,并按照第7节的说明删除所有相关数据。

一、信息收集范围与类型

WhatsApp网页版遵循「最小化收集」原则,仅收集提供服务所必需的信息。我们收集的信息分为以下三类:

1. 账号关联信息

当你使用手机扫码登录时,我们会获取你的手机号码(用于显示身份)、手机设备型号(用于兼容性判断)以及手机端WhatsApp的版本号。这些信息仅用于验证登录请求的合法性,并确保网页端与移动端的消息同步协议一致。我们不会存储你的手机通讯录,也不会读取任何未明确授权的联系人信息。

2. 使用行为数据

为了优化产品性能和排查故障,我们会收集匿名化的使用日志,包括:浏览器类型与版本、操作系统类型、屏幕分辨率、网络连接类型(Wi-Fi/蜂窝网络)、页面加载耗时、功能使用频率(如发送消息、发起通话、传输文件的次数)。这些数据经过聚合处理,无法追溯到具体个人。例如,我们可能记录「某浏览器版本的用户平均消息发送延迟为180ms」,但不会记录任何特定用户的消息内容。

3. 消息内容与文件

根据端到端加密协议的设计,WhatsApp网页版上的所有消息内容(包括文本、图片、视频、语音消息和文件)在传输前均在本地设备上完成加密。加密密钥仅存储在你的手机和当前登录的浏览器设备上,我们无法解密或读取任何消息内容。这意味着,即使服务器遭到未授权访问,攻击者也无法获取可读的消息数据。文件传输同样遵循端到端加密,上传至服务器的文件以密文形式存储,并在接收方设备上解密。

二、信息使用目的与方式

我们收集的信息仅用于以下明确目的,不会用于任何与提供服务无关的用途:

  • 提供核心通信服务:包括消息的加密传输、群组管理、文件同步、通话连接等基础功能。
  • 保障账号安全:通过分析登录设备的异常行为(如短时间内异地登录),检测并阻止未授权的访问尝试。当系统检测到风险时,会要求进行二次验证。
  • 优化产品性能:基于聚合的使用数据,我们分析功能的使用频率和性能瓶颈,以改进界面设计和响应速度。例如,如果数据显示某浏览器的视频通话成功率低于95%,我们会优先修复该浏览器的兼容性问题。
  • 法律合规要求:

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